Kütahya Porselen Bonamore Takımında Desen Silinmesi Ve Üretici Cevabı Bekleniyor

Kütahya Porselen markalı bonamore 64 parça yemek takımını Şok mağazalarının online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve daha yeni yeni düzenli kullanmaya başlamıştık ki tabaklardaki desenlerde silinmeler olduğunu fark ettik. Aynı takım içindeki bazı parçalar ilk günkü gibi dururken, bazı tabak ve parçalarda desenler neredeyse tamamen silinmiş durumda.

Ürünü yaklaşık 2025 Haziran ayında detaylı kontrol ettiğimizde bu durumu net şekilde gördük. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir yıkama programı, kimyasal vb. Hiçbir farklı işlem uygulanmadı, buna rağmen takımın bir kısmı bozulmuş gibi görünüyor. Aynı takım içinde bu kadar bariz kalite farkı olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 hafta önce durumu Kütahya Porselen merkeze ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Fatura veya sipariş numarasını şu an için bulamıyorum fakat ürünün markası, modeli ve satın alma kanalından hareketle kayıtlardan ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Bonamore 64 parça yemek takımımın incelenmesini, desen silinmesi görülen parçalar için mümkünse değişim ya da takımın yenilenmesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.