to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif İptali Ve Artan Fatura Tutarı Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattım için Nisan ayında 30 GB içeren bir tarifeye geçtim ve bu tarife kapsamında aylık yaklaşık 677 TL ödeme yapıyordum. Ancak hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan Haziran dönemine ait faturamda tarife iptal edilmiş ve faturam bir anda 862 TL’ye yükselmiştir.
Tarifemin neden iptal edildiği ve faturamın hangi gerekçeyle arttığı konusunda bana SMS, arama veya uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımın son 3 hanesi 207 olup, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tarifemin hangi sebeple iptal edildiğinin açıklanmasını, yapılmışsa hatalı işlem veya onayım dışında bir değişiklik varsa faturamın eski tutarına göre düzeltilmesini ve gereksiz yere oluşan farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerin mutlaka önceden ve açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
