Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Servis Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

ID:33795551

Fadime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Servis Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Fadime

Vodafone

27 Eylül 2025 22:56

257

11 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 3699 Veedz isimli bir servise Vodafone hattım üzerinden üyelik başlatılmış ve ek kullanımlar başlığı altında faturama 190,83 TL ücret yansıtılmıştır. Ayrıca toplamda 229 TL gibi bir kesinti görünüyor. Hattımın son 4 hanesi 7973 olup, bu hattı sadece ben kullanıyorum ve böyle bir üyelik başlatmadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üyeliğin iptal edildiği, ancak bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ben henüz faturamı ödemedim ve gereksiz yere kesilen bu ücretin faturamdan silinmesini, güncellenmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.

Bu tür onaysız üyeliklerin önüne geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

onaysiz-servis-uyeligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg

Vodafone

27 Eylül 2025 23:11 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Eylül 2025 13:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 2 Aydır Her Ay Faturama 190,83 TL Tutarında Ek Ücret Yansıtılıyor

Semra

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:34

104

Vodafone hattım üzerinden son 2 aydır her ay faturama 190,83 TL tutarında “3699 Vodafone” adıyla ek ücret yansıtılıyor. Hattım ödemelere kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde onay vermediğim, başlatmadığım bir üyelik nedeniyle bu ücretler tahsil ediliyor. Emekli bir vatandaş olarak hiçbir dijital se...

vodafone-2-aydir-her-ay-faturama-19083-tl-tutarinda-ek-ucret-yansitiliyor-1.jpg

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliğiyle İlgili Mağduriyet Endişesi

Turgay

Vodafone

23 Ağustos 2025 13:51

583

23 Ağustos 2025 saat 12:48'de, 3699 numarasından "Veedz servisi" adı altında, vergiler dahil 229 TL'lik bir abonelik başlatıldığına dair bir mesaj ald...

izinsiz-baslatilan-veedz-aboneligiyle-ilgili-magduriyet-endisesi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Haksız Ücret Kesintisi

Filiz

Vodafone

20 Ağustos 2025 18:46

130

05/08/2025 tarihinde, hiçbir onayım veya kullanımım olmadan, Veedz isimli bir servis üzerinden Vodafone hattımdan 229 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ne bu servise abone oldum ne de herhangi bir şekilde kullanım gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak önce Veedz ile iletişime geçtim, onlar ise Vodaf...

onayim-olmadan-yapilan-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Şenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Portutel Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Şenay

Vodafone

13 Ekim 2025 18:53

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7799) üzerinden, hiçbir şekilde onay vermediğim ve üye olmadığım halde Portutel adlı bir servise Haziran ayı...

Selfiraz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bunu Hep Yapıyor

Selfiraz

Vodafone

22 Temmuz 2024 10:46

2.126

21. 07.2024 tarihinde 3699 Vodafone servisinden bir bildiri geldi iş yoğunluğum arasında kapatmaya çalışırken bilinçsizce onay a basmışım tamamen bilmediğim istemediğim sevmediğim bir kanal olan Veedz diye bir şey. Gelen mesajla bir abonelik başlatıldığını fark ettim ve derhal Vodafone müşteri hizme...