to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Limit Aşım Ek Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiğinde, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak limit aşım ek paketi tanımlanmış ve yaklaşık 175 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir onayımın alındığı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, bu 175 TL’lik limit aşım ücretinin iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Hem talebim olmadan ek paket tanımlanması hem de bu tutarın iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 175 TL’lik limit aşım ek paket ücretinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca internet paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak durdurulmasını, herhangi bir şekilde limit aşımına sokulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardımcı oldular
