Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33756136
4
Songül sonuçtan memnun
Çözüldü

Onaysız Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Songül
Vodafone
23 Eylül 2025 18:16
312
Songül'ün Teşekkür Mesajı
“Vodafone tarafından aynı gün içerisinde mağduriyetimin giderilmesi için arandım. Ek paketlerin iptal edileceği ve faturama yansımayacağı söylendi. Umarım dedikleri gibi yaparlar. Şu an faturam hâlâ aynı görünüyor çünkü. Geri dönüş için de ayrıca teşekkürler.”

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde faturam 132 TL olması gerekirken, paketim ay bitmeden bittiği için bana hiçbir onayım olmadan 145 TL karşılığında sadece 500 MB ek paket tanımlandı. Durma özelliğini de 69 TL'ye aktif ettim ancak buna rağmen hattım durmadı ve bu kez de yine bana sormadan 180 TL'ye 1 GB ek paket tanımlandı. Sonuç olarak, henüz fatura dönemim dolmadan toplam fatura tutarım vergilerle birlikte 547 TL'ye ulaştı.

Yeni bir Vodafone müşterisi olarak, daha 2 ay bile olmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebi açılacağı söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Adana'da yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede böylesine yüksek ve onaysız ücretlendirmelerle karşılaşmak kabul edilemez.

Vodafone'dan fazladan alınan ücretlerin iadesini, onayım dışında tanımlanan aşım paketlerinin iptalini ve bundan sonra benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.

onaysiz-ek-paketler-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 19:13 (Şikayetten 56 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 19:29

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 21:23
Songül
Songül
23 Eylül 2025 21:29

Vodafone tarafından aynı gün içerisinde mağduriyetimin giderilmesi için arandım. Ek paketlerin iptal edileceği ve faturama yansımayacağı söylendi. Umarım dedikleri gibi yaparlar. Şu an faturam hâlâ aynı görünüyor çünkü. Geri dönüş için de ayrıca teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ek Paket Onayı Olmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Burak
Vodafone
29 Eylül 2025 13:49
311

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Temmuz, ağustos ve eylül aylarında, aylık 237 TL’lik tarife ücreti ödemem gerekirken, temmuz ayında 1.311 TL, ağustos ayında 2.766,25 TL ve eylül ayında 2.383,5 TL olmak üzere çok yüksek faturalarla karşılaştım. Toplamda iki ay için 5.149,75 TL ödeme isteniyo...

vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Ve Şebeke Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Bahar
Vodafone
03 Ağustos 2025 13:17
326

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda veri kullanım aşımı olduğunda interneti durdurma özelliğinin açık olacağı söylenmişti. Ancak, bu özellik olmadığı için geçen ayda olduğu gibi yeniden yüksek bir fatura ile karşılaştım. Son faturam yaklaşık 13...

yanlis-bilgilendirme-ve-sebeke-sorunu-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Haksız Ücret Alıyor

profile
Sena
Vodafone
15 Temmuz 2024 11:00
490
"Hatadan dönme erdemi gösterdiği için Vodafone ilgililerine teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti 132 tl Vodafone Aşım Ücreti 69 Vodafone Aşım Ücreti adana Vodafone Aşım Ücreti durma özelliği Vodafone Aşım Ücreti ek paket Vodafone Aşım Ücreti iade talebi Vodafone adana Vodafone 69 Vodafone ek paket
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri