to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Kullanım Paketi Ve 4000 TL Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattımda yaptığım paket aşımında, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattıma yaklaşık 4.000 TL tutarında ek kullanım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu ek paket için ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadım, tarafımdan verilmiş hiçbir onay bulunmamaktadır.
Durumu fark eder fark etmez müşteri temsilcisini aradım ve bu ek paketin iptal edilmesini, sadece gerçekten yaptığım aşım kadar ücretlendirme yapılmasını talep ettim. Ancak bana fatura kesilmeden işlem yapılamayacağı söylendi. Şu anda faturamda 4.000 TL civarında ek ücret görünmektedir ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım olmadan tanımlanan bu ek kullanım paketinin iptal edilmesini ve sadece gerçek aşım kullanımlarımın faturalandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
