to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Aşım Paketi Ücretleri Şikayeti
Vodafone faturalı hatta sahibim ve 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketini kullanıyorum. 31.08.2026 tarihinde saat 17:44 civarında, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma arka arkaya “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 500 MB için 240 TL ve 1 GB için 290 TL olmak üzere iki ek internet paketi tanımlandığına dair SMS’ler aldım.
Geçen ay da benzer şekilde iznim olmadan ek paket tanımlanmıştı; bu durumun tekrar etmesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmektedir. İnterneti bilinçli ve kontrollü kullanan bir abonem olarak, benden onay almadan bu kadar yüksek ücretli paketlerin hattıma otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum.
İlgili ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturama kesinlikle yansıtılmamasını, bu uygulamanın tekrarlanmaması için hattımda gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatayı düzelttikleri için teşekkür ederim.
