Onaysız 185 TL Ek Paket Ücreti Ve Tek Mesaj Hakkı Kısıtlaması

Vodafone hattımda, herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde 15 Mart tarihli faturama 185 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir onay süreci olmadan bu ek paketin tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca hattımda “tek mesaj hakkı” uygulaması nedeniyle normal şekilde mesaj gönderemiyorum. Yenileme tarihinin net bir şekilde bildirilmemesinden ve bu nedenle hattımı özgürce kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu ek paketin onaysız ve benim bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm için, söz konusu 185 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında mesaj hakkı kısıtlamasıyla ilgili olarak da hattımın tekrar normal kullanımına açılmasını ve bu uygulama hakkında tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.