Esenlik Market'te Satış İptali İadesi 35 Gün Boyunca Hesaba Yatmadı

Malatya Yeşilyurt Kömür Tevzi Yolu üzerindeki Esenlik marketten yaklaşık 35 gün önce 1.036,20 TL tutarında kart ile alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası işlemi iptal ettik ve fişte de “satış iptal” ibaresi yer alıyor olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kartıma hala ücret iadesi yapılmadı.

Market çalışanlarına ve yetkililere durumu defalarca iletmeme rağmen sorumluluğu bankaya atıp “suç bankada” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Bunun üzerine bankayı aradım, banka işlemi incelediğinde iptal işleminin ve para iadesinin sistemlerinde görünmediğini, market tarafından herhangi bir iade düşmediğini belirtti.

Hem fişte satış iptali görünmesine hem de aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 1.036,20 TL’lik tutarım hala hesabıma yatmadı. Esenlik marketin ilgili şubesinin bu iade işlemini derhal gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.