to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Adrese Getirilmeden İade Edilmesi Ve Ödeme Yapılamaması
Aras Kargo’nun Eskişehir Lületaşı Cep şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6076610329407 numaralı karşı ödemeli kargo, hiçbir şekilde adresime getirilmeden ve benimle irtibata geçilmeden 9 Eylül 2026 Çarşamba günü iade edildi. Kargo elime ulaşmadığı için 223,03 TL tutarındaki ödemeyi de yapamadım ve gönderiden mahrum kaldım.
Kargo takip ekranında “teslim edilemedi” benzeri ifadeler görünmesine rağmen, ne bir arama ne de teslimat denemesi yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Konuyla ilgili Aras Kargo’ya şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.
Kargomun neden adrese hiç getirilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve aynı gönderinin ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar ve düzgün şekilde tarafıma yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018301 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
