Kuryenin Paketi Güvenliğe Bırakması Ve Şirketin İlgisiz Cevabı

Trendyol üzerinden kızım tarafından bana 7223226734723 takip numaralı bir paket gönderildi. Teslimat adresi olarak çalıştığım kurum verildi ve kargo firması olarak Sürat Kargo Efeler/Aydın şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı.

Kurye, paketi doğrudan bana getirmek yerine kurumun güvenlik görevlisine bırakmak istemiş, güvenlik görevlisi de “Çık bırak” deyince, “Ben size bırakırım, kurumlarda güvenliğe bırakıyoruz” diyerek paketi bana getirmeden güvenliğe bırakmış. Oysa paketin bizzat alıcı şahsa teslim edilmesi, imza karşılığı kişiye bırakılması gerektiğini düşünüyorum.

09.09.2026 tarihinde bu durumla ilgili Efeler Sürat Kargo’yu aradığımda, “Biz kurumlarda paketi güvenliğe bırakırız, katlara çıkmıyoruz, kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece emirvari ve ilgisiz bir cevap aldım. Bu yaklaşımın ne kadar yasal ve kanuni olduğunu da ayrıca sorguluyorum, çünkü alıcıya teslim yükümlülüğünün güvenliğe bırakmakla yerine getirilemeyeceğine inanıyorum. Buna rağmen ne paketi getirmeyi ne de herhangi bir çözüm sunmayı kabul etmediler; paketi benim şubeye gidip almam gerektiğini söylediler.

Benim beklentim, paketin adresime, bizzat bana teslim edilmesi ve bu süreçte hem kuryenin hem de şube çalışanlarının tavrının incelenerek tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır. Kurumsal bir kargo firmasının, “kime şikayet ederseniz edin” şeklinde bir üslupla, katlara çıkmayacağını söyleyerek ve alıcıya teslim yükümlülüğünü yerine getirmeden hareket etmesini kabul etmiyorum.