Onayım Olmadan Yeni Faturalı Paket Tanımlandı, Kontörlü Hatta Geçişim Engellendi

Aysun

Vodafone

08 Ekim 2025 21:00

169

Aysun'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

6 Ekim 2025 tarihinde, taahhüdümün son gününde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimi belirttim. İlk aramamda karşı tarafın sesi tamamen bozuldu ve hiçbir şey anlaşılmadığı için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. İkinci aramamda ise talebimi ilettikten sonra hattım uzun süre sessize alındı ve yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim, yine de kimse cevap vermedi. Sonunda mecburen telefonu kapattım.

Tüm bu süreçte kontörlü hatta geçiş işlemi yapılmadığı gibi, bana onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeni bir faturalı paket tanımlandı. Şu anda 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir pakete aylık 590 TL ödemem isteniyor. Bu paketi onaylamadım ve geçiş talebim dikkate alınmadı. Ayrıca, Vodafone’dan da herhangi bir geri dönüş almadım.

Vodafone’dan, iznim ve onayım olmadan tanımlanan bu faturalı paketin iptal edilmesini ve kontörlü hatta geçiş işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

08 Ekim 2025 21:27 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysun

08 Ekim 2025 22:56

Gece 00:00 saatinde taahhüt bitiyor. Erken çıkarsan taahhüt bozuldu deyip fatura çıkaracaklar. Yeni günde paket satıyorlar. Kontörlüye geçmeni istemiyorlar. İnsan ne yapacağını şaşırıyor.

Vodafone

09 Ekim 2025 18:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysun

09 Ekim 2025 20:37

Teşekkürler.

Aysun

09 Ekim 2025 20:51

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Ücreti Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma

Burak

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:50

295

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda iki adet Vodafone hattım bulunuyor. 16 Ağustos 2025 tarihinde mevcut hattım (543*****81) için Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesine geçmek istediğimde, bana 880 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı tarife yeni gelen müşterilere 512 TL olarak sunuluyor. Müşteri hizmetle...

1 Destek

Ömer sonuçtan memnun değil

Uygun Fiyatlı 20 GB Paket Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

Ömer

Vodafone

19 Ağustos 2025 13:49

1.315

16 Ağustos 2025 tarihinde faturalı Vodafone hattım için 20 GB internet paketine geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu ve daha uygun fiyatlı bir seçenek önerilmedi. Uygulama üzerinden ve Vodafone mağazasına giderek de çözüm aradım fakat...

uygun-fiyatli-20-gb-paket-talebim-surekli-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Sezin sonuçtan çok memnun

Çözüldü