Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34024723
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Ve Taahhüt Değişiklikleriyle Mağdur Edildim

profile
Ecem
Vodafone
22 Ekim 2025 20:34
262
Ecem'in Teşekkür Mesajı
“4 aydır uğraştığım sorunu ekip arkadaşınız çok kısa bir sürede çözdü bu kadar beklesem de yine de teşekkürler”

5 Haziran 2025 tarihinde, 92106601 numaralı Vodafone bayii üzerinden hattımın tarifesi, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “Uyumlu 13GB” paketine geçirilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Benim tarafımdan herhangi bir onay verilmemesine rağmen, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onay olmadan tarife değişikliği yapılamayacağı söylenmiş, ancak işlem gerçekleşmiştir. Sadece SMS ile bilgilendirme yapıldığı için tarife değişikliğinden sonradan haberim olmuştur.

Ayrıca, bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Daha önce de iznim olmadan “GB Avı” adı altında hattıma oyun oynatılıp ücret yansıtılmış ve yine onayım olmadan işlem yapılmıştır. Yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle hattımı kapatmak istiyorum ancak iznim olmadan yapılan taahhüt nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Vodafone genel merkezine ve ilgili kurumlara daha önce şikayette bulundum fakat her defasında işlemlerin iznim doğrultusunda yapıldığı belirtilerek şikayetlerim sonuçsuz kalmıştır.

Tarife değişikliğinin kim veya hangi yöntemle yapıldığının araştırılmasını, hattıma yapılan izinsiz taahhüt ve tarife değişikliğinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve hattımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların (görüşme kayıtları, işlem logları vb.) incelenmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Ekim 2025 21:32 (Şikayetten 58 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ekim 2025 21:47
Ecem
Ecem
22 Ekim 2025 22:31

4 aydır uğraştığım sorunu ekip arkadaşınız çok kısa bir sürede çözdü bu kadar beklesem de yine de teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Haksız Ek Ücretler Ve Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Samet
Vodafone
12 Ağustos 2025 13:05
1.122

Vodafone ile uzun süredir çalışmaktayım ve üzerime kayıtlı toplam 5 adet hat bulunmaktadır. Tüm hatlarım için 2025 yılının Ekim ayına kadar taahhütlü “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanmaktayım ve anlaşmamıza göre her bir hat için aylık 280 TL ücret ödemem gerekmektedir. Ancak son en az 5 aydır, her ay...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Hakkında Bilgi Kargaşası Ve Mağduriyet

profile
Fatih
Vodafone
02 Eylül 2025 21:59
204

11 Ağustos’ta Vodafone tarafından aranarak “Aylık 295 TL Uyumlu 15 GB” paketine, cayma bedeli olmadan deneme hakkım olduğu belirtilerek geçiş yaptım. Ancak 20 Ağustos’ta faturasıza geçmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu tarihten itibaren, toplam 13 gündür mağduriyetim de...

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Hacer
Vodafone
01 Kasım 2025 00:31
131

31 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem 21 Kasım 2025’te sona erecek olmasına rağmen, 22 GB’lik tarifem bilgim ve onayım olmadan 20 GB’lik bir tarifeye geçirilmiştir. Bu değişikliği aynı gün fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, işlemin iptal edilemeyeceği ve yeni ...

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-nedeniyle-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
5
Nagihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Başlatılan Abonelik Nedeniyle Faturama Haksız Ek Ücretler Yansıtıldı

profile
Nagihan
Vodafone
21 Ağustos 2025 13:43
316
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone genel merkez Vodafone Tarife Değişikliği gb avı Vodafone 2025 Vodafone avcılar Vodafone bayii Vodafone edebilirim Vodafone hat kapatma Vodafone hattımı kapatmak istiyorum Vodafone kimin
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri