Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Nedeniyle Fatura Artışı Ve Mağduriyet

ID:33800597

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Nedeniyle Fatura Artışı Ve Mağduriyet

Fatih

Vodafone

28 Eylül 2025 19:12

163

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“İleiletişim geçildi teşekkür”

Vodafone Sakarya bayii üzerinden, onayım olmadan sanki onayım alınmış gibi taahhüt işlemi yapılmıştır. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “1 ay daha beklemeniz gerekli” denilerek çözüm sunulmuyor. Yaşanan bu işlem sonucunda faturam 330 TL’den 480 TL’ye yükseltilmiştir.

İlgili işlem 0538*****54 numaralı hattım üzerinden yapılmış olup mevcut taahhüdüm 19.08.2025 tarihine kadar devam etmektedir. Onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Eylül 2025 19:27 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

28 Eylül 2025 21:04

İleiletişim geçildi teşekkür

Vodafone

28 Eylül 2025 21:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hulusi

Vodafone

23 Eylül 2025 14:49

160

28.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone çağrı merkezi tarafından mevcut taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemin ardından faturama ek ücret fazlası yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta ara...

Kullanılmayan Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Yansıtıldı

Emre

Vodafone

26 Ağustos 2025 12:25

25.08.2025 tarihinde Vodafone hattımın taahhüdü sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiminden sonra hattı hiç kullanmamama rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme veya fatura gönderilmeden 693 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış. Ne için bu ücretin alındığına dair herhangi bir...

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İtirazların Dikkate Alınmaması

Rumeysa

Vodafone

13 Ekim 2025 14:26

124

Vodafone faturalı hattım (054*********61) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sakarya’da kullanmakta olduğum ve normalde aylık 300 TL civarında fatura gelen hattımı, Temmuz ayında telefonum bozuk olduğu için kullanamadım. Buna rağmen Temmuz ayında 2.600 TL, Eylül ayında ise 1.600 TL gibi çok ...

Bünyami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Anlaşmazlığı Ve Fatura Şoku

Bünyami

Vodafone

09 Ekim 2024 22:58

"İlgili müşteri hizmetleri. Çözüm için teşekkür ederim."

Taahhüt Bitince Yüksek Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nazmiye

Vodafone

08 Ekim 2025 19:31

125

Vodafone faturalı hattım için 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren faturam 141,5 TL’den 401,5 TL’ye yükseltildi. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında bu yüksek tutarı ödedim ve sonraki faturalarımda da aynı şekilde devam edeceği görünüyor. Hattımda taahhütlü bir tarife kullanıyordum, ancak taahhüt sürem ...

taahhut-bitince-yuksek-fatura-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

taahhut-bitince-yuksek-fatura-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg