to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül’de Instagram üzerinden “Vodafone Meral bayii” adıyla birine mesaj attım ve 50 GB internet paketi almak istedim. Bu kişi benden Vodafone şifremi istedi ve bir bağlantı göndererek “hemen tamam’a basmamı” söyledi. Ben de söyleneni yaptım. Sonrasında faturamda büyük bir artış olduğunu fark ettim; bu ayki faturam 3.000 TL’ye yükseldi. Faturada “mobil ödeme” üzerinden Apple Store ve Puppgy adlı uygulamalara ödeme yapılmış görünüyor. Oysa ben bu işlemleri kendim yapmadım.
Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana faturayı ödemek zorunda olduğum, başka bir şey yapamayacakları söylendi. Mobil ödeme özelliğini kapattım fakat mağduriyetim devam ediyor.
Faturamın iptal edilmesini, ücretin iadesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil destek bekliyorum.
9 Eylül tarihinde bilgim dışında telefon numaram kullanılarak Apple üzerinden bir oyun veya uygulama satın alınmış ve bu işlem faturama 2.800 TL olarak yansıtılmıştır. Ben Apple cihazı kullanmıyorum ve bu harcamayla hiçbir ilgim yok. Faturamda başka herhangi bir şüpheli işlem bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iki taraf da mağduriyetimi gidermedi ve yardımcı olmadı. Bu işlem kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Hattımda herhangi bir kısıtlama veya ek bir sorun yaşanmadı.
Haksız yere yansıtılan bu harcamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden “Meral Bayii” adlı bir hesaba 50 GB internet paketi almak için mesaj attım. Bana bir gönderi gönderildi ve “hemen tamama bas” denildi. Ben de tamam seçeneğine bastım. Sonrasında, faturamda mobil ödeme açıldığını ve Apple Store üzerinden “Papci” adlı bir oyun satın alındığını gördüm. Bu işlemler sonucunda faturam 3.188 TL’ye yükseldi. Oyun veya mobil ödeme işlemleri kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “faturayı ödemek zorundasınız, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor ve tamamen mağdur oldum.
Faturama yansıyan bu ücretlerin iptal edilmesini veya iade edilmesini, ayrıca mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden, Apple adına “Apple MMGF9JT58S-apple.com /bill” şeklinde görünen ve toplamda yaklaşık 1054 TL tutan birçok parça parça harcama faturama yansıtıldı. Bu işlemler Temmuz ayından itibaren faturama eklenmiş. Hiçbir şekilde bu harcamaları ben yapmadım, Vodafone mobil ödeme özelli...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 5.384 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. İşlem "Apple iTunes" adı altında görünmektedir, ancak ben Apple cihazı kullanmıyorum ve Apple hesabım yok. Bu, açıkça mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bir usulsüzlüktü...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ve “Mobil hizmet ödeme bedeli” adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Özellikle Eylül 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak ek ücretler alınmakta ve bazı aylarda bu tutar 3000 TL’yi bulmak...
Vodafone tarafından haksız ve yanıltıcı bir şekilde yüksek ücretli tarife uygulanmasından dolayı mağdur oldum. 22 Temmuz tarihinde çekim sorunu ve yüksek fatura nedeniyle şikayette bulunmuştum. Bu şikayetim sonrası bana geri dönüş yapıldı ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Bu görü...
Yorumlar