Karaköprü'de İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yeni Net ev interneti aboneliğimde 7 Ekim’den beri Karaköprü / Şanlıurfa’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internet tamamen yok, modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bunun bölgesel bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ekip yönlendirmelerinin en az bir hafta sürebileceği ve servis gelirse 300 TL ücret alınacağı söylendi. İnternet hizmeti alamadığım, büyük ihtimalle altyapı kaynaklı bir problem yaşadığım halde benden servis ücreti talep edilmesi ve çözüm için bu kadar uzun süre verilmesi kabul edilebilir değil.

Yeni Net’te kayıtlı abone numaram 6310leylaasit. Kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı veya şirket kaynaklı bir arıza varsa bunun tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözülmesini ve kullanılmayan günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.