Çözüldü

Onayım Olmadan Yansıtılan Pasaport Hizmeti Ücreti Ve İade Talebi

Bad

Bad'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı fatura döneminde “Her Şey Dahil Pasaport” hizmeti için onayım olmadan 399 TL ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde bu hizmeti talep etmedim ya da onaylamadım. Faturamda bu ücret 9878 ile biten hattıma yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hizmetin kullanılmış olduğu gerekçesiyle ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Ancak bu hizmeti kesinlikle ben başlatmadım ve onaylamadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Haksız yere alınan 399 TL’nin iadesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-yansitilan-pasaport-hizmeti-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bad

Sorunum çözüldü teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebi

Hülya

Vodafone

135

Vodafone’a ait 91 91 numaralı faturalı hattım için, Ağustos ayında 399 TL, Eylül ayında ise 798 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL’lik 'Her Şey Dahil Pasaport' işlemi faturama yansıtılmıştır. Ancak bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde bu ücretlerin faturama eklenmi...

kullanilmayan-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebi-2.jpg

kullanilmayan-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Çözüldü

Onayım Olmadan Uygulanan Yurtdışı Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Esra

Vodafone

264

"Sorunla ilgilendiler iade oluşturdular. Teşekkürler..."

Kullanmadığım Yurtdışı Paketi İçin Faturama 399 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Çetin

Vodafone

189

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturama, kullanmadığım “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” yanlışlıkla eklenmiş ve 399 TL ücret yansıtılmıştır. Kullandığım hatta veya işlemlerimde bu paketi talep etmedim ve herhangi bir yurt dışı kullanımı da gerçekleştirmedim. Konunun incelenerek, faturama yansıtıl...

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketinin Faturasına Yansıtılması Mağduriyetim

Elif

Vodafone

490

Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...

Onaysız Ek Paketle Mağdur Edildim, Ücret İadesi İstiyorum

Zeynep

Vodafone

1.201

Vodafone faturalı hattımda, 8-9 Ağustos tarihleri arasında haberim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red Ek Paketi” aktive edilmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen Yanımda uygulamasında fark ettim ve hemen iptal ettim. Ancak paketin ücreti olan 399 TL’nin faturama yansıtıldığını görüyorum. Öğre...

onaysiz-ek-paketle-magdur-edildim-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg