Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33643799

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hüseyin
Vodafone
11 Eylül 2025 16:25
249

Vodafone hattının yasal sahibi olarak, oğlumun kullandığı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlum, aşım problemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradı ve bu sorun için ücretsiz olarak 12 fatura dönemi boyunca aşım paketi tanımlanacağı söylendi. Ancak görüşme sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım alınmadan oğlumun hattının tarifesi değiştirildi. Eski paketimiz “Bütçe Dostu 2024” iken, yeni tarifemiz “Uyumlu 15 GB” olarak değiştirildiğine dair mesajlar almaya başladık.

Bu değişiklikle ilgili bana veya oğluma hiçbir açıklama yapılmadı. Hattın yasal sahibi olarak onayım olmadan böyle bir işlem nasıl yapılabiliyor, anlamış değilim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, böyle bir işlemin yasak olduğu ve yapılamayacağı söylendi, fakat eski tarifeye dönmek için de 8-10 gün beklememiz gerektiği belirtildi. 11.09.2024 tarihinden beri bu mağduriyet devam ediyor ve faturamda da değişiklik oldu. Eski tarifeme ve faturama geri dönmek istiyorum.

Hattımın son dört hanesi: 8580. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
11 Eylül 2025 17:16 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Eylül 2025 18:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
11 Eylül 2025 21:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Oluşan Fahiş Fatura Ve Devam Eden Mağduriyetim Hakkında

profile
İbrahim
Vodafone
28 Ağustos 2025 08:01
195

01 Ağustos 2025 tarihinde FreeZone Uyumlu 15 GB tarifesine geçişim sırasında, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildim ve iznim olmadan tarife değişikliğim gerçekleştirildi. Bu değişiklik sonucunda ilk faturama internet aşımı olarak 1.900 TL ve diğer aşım olarak 230 TL yansıtıl...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-olusan-fahis-fatura-ve-devam-eden-magduriyetim-hakkinda-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonucu-olusan-fahis-fatura-ve-devam-eden-magduriyetim-hakkinda-1.jpg
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen İnternet Aşımı Olmayacak Denmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisizlik

profile
Yunus
Vodafone
12 Ağustos 2025 19:03
329
"Şikayetimi çözüme kavuşturduğu için Vodafone müşteri danışmanına teşekkürler"

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Sıla
Vodafone
28 Ağustos 2025 01:03
362

28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanım...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Şoku!

profile
Eyüp
Vodafone
25 Ağustos 2025 13:14
80

Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2024 dönemine ait faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşım ücreti olarak 865 TL yansıtılmıştır. 12 GB’lik paketim olmasına rağmen, internetim biter bitmez aşım tarifesi otomatik olarak devreye alınmış ve toplam faturam 1.500 TL’ye ulaşmıştır...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-soku-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone Faturalı Tarifeler paketler Vodafone alacak Vodafone bütçe dostu Vodafone edebilirim Vodafone eski tarifeme dönerim Vodafone fatura Vodafone paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri