to read complaints and reviews, or file yours. 
546 ****94 09 numaralı Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmadan “her şey dahil pasaport red” adlı ek paket tanımlandı. Ben sadece 185 TL’lik Red'li Özel 20 GB paketini satın almıştım. Ancak bana sorulmadan tanımlanan “her şey dahil pasaport red” ek paketinin fiyatı 399 TL’dir ve bu işlemin bilgim dışında yapılması kabul edilemez. Ayrıca, paketlerin durma özelliği olmasına rağmen, aşım olursa ek ücret yansıtılacağı belirtiliyor.
Bu durum daha önce de başıma geldi ve Vodafone’un müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sadece iptal ve açıklama sunuluyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Esenyurt’taki bir bayiden işlem yaptım ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen isteklerim dikkate alınmıyor. Benim gibi birçok müşteri, bayilerde borcu yoktur. Denmesine rağmen e-Devlet’te borç çıkması gibi sorunlar da yaşıyor.
Sürekli bilgim dışında paket tanımlanmasından ve şeffaf olmayan ücretlendirmeden dolayı mağdur ediliyorum. Bilinçli bir tüketici olarak hakkımın yenmesine izin vermeyeceğim. Bu konuda açıklama ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayrıca, firmanın bu tür işlemlerine karşı gerekli yasal adımların atılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Vodafone, benim bilgim olmadan 'Her Şey Dahil Pasaport' ek paketini 399 TL'ye satın almış. Temmuz ayında ise 'Dijital Koruma Paketi'ni 89 TL'ye, tek seferlik olduğu söylenerek aldım. Ancak fark ettim ki, benden iki ay ücret kesilmiş. İptal et seçeneği yoktu, bu nedenle iki ay boyunca ödeme yaptım. S...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Yurt Dışı Pasaport Her Şey Dahil” hizmeti, Kos Adası’nda bulunduğumuz sırada bizim herhangi bir talebimiz olmad...
Vodafone '"her şey dahil pasaport red"' ek paketini iptal etmek istiyorum. Haksiz yere 349 TL ödemeye maruz kalmaktayım. Mesaj ile iptal işlemi yapmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine bile bağlanmakta sorun yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını '"her şey dahil pasaport red"' ek p...
Yorumlar