to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 145 TL karşılığında 500 MB aşım paketi, paketim bitmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma tanımlandı. Bu durum bugün gerçekleşti ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak daha önce bir kez iade yapıldığı için tekrar ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Fakat bu aşım paketi bilgim dışında ve onayım olmadan tanımlandığı için, faturama yansıyacak olan 145 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone hattıma bilgim dışında ve onayım alınmadan, aşım paketi adı altında 500 MB internet 135 TL, ardından 1 GB internet ise 180 TL olarak hattıma ...
10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone tarafından tarafıma bilgi verilmeden tam 4 defa 1 GB aşım paketi tanımlandı ve 1 paket için 135 TL aşım iadesi yapalım dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, vakti gelince yapın dediler. Hâlâ ne iade ne de başka bir geri dönüş yok. Acilen aşım ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyor...
Yorumlar