Vodafone Onayım Olmadan Paketim Değiştirildi İnternetim Ve Haklarım Azaldı

Hasan · 2025-11-09T12:20:06+03:00

Vodafone’da “Kırmızı Tam Senlik 12” kampanyasını kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce, herhangi bir onayım veya isteğim olmadan hattım “Uyumlu 1000 dakika” tarifesine geçirilmiş. Bu değişiklik sonucunda internet hakkım 20 GB’dan 1 GB’a düşürüldü ve buna rağmen fatura tutarım arttı. Neden daha düşük bir paketi, daha yüksek bir ücretle almak isteyeyim anlamış değilim. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat eski paketime geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Ancak ben eski paketime geri dönmek istiyorum. Hattım faturalı ve numaram 0534xxxxxxx, İstanbul’da yaşıyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin düzeltilmesini, eski paketimin ve haklarımın iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

Merhaba, Çözümünüz sözleşmemizdeki tutarın iki katı fiyatını kabul ettirmek olmuştur. Ölümü gösterip sıtmaya razı etmek tarafındaki bu duruş Vodafone a yakışmamaktadir. Isteğim ve doğal hakkım Vodafone ile yaptığım sözleşme gereği sözleşme haklarımın tarafıma verilmesidir.