to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaklaşık 5 ay önce bilgim ve onayım olmadan faturama ek internet paketi tanımlanmış. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, arama yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı. Temmuz ayından bu yana her ay faturam normalde 240–260 TL gelmesi gerekirken 657–660 TL civarında gelmeye başladı.
Konu ile ilgili her ay düzenli olarak Vodafone müşteri temsilcilerini aradım. Her seferinde ek paketlerin iptal edildiği söylendi, ancak sonraki aylarda yine yüksek fatura gelmeye devam etti. Hat yasal sahibinin eşim olmasından dolayı çoğu zaman benimle görüşmeyip eşimle konuşmak istediler, ancak eşime de gerçeği yansıtmayan, "Eşiniz paralı oyun satın aldı, paralı oyuna girdi" gibi aile huzurunu bozacak söylemlerde bulunarak yanlış bilgiler verdiler. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmamıza hem de aile içinde huzursuzluğa neden oldu.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan ek paketlerden kaynaklı haksız tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, bu ek paketlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutar olan yaklaşık 240–260 TL bandına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım ve eşimin numarası üzerinden bu şekilde keyfi, izinsiz işlem yapılmamasını ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirici, huzur bozucu söylemleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Son zamanlarda ısrarla hattımı kullanmak istememe rağmen, hem kendi hattımda hem de eşimin hattı ile ilgili mağduriyet yaşıyoruz. İlgili arkadaşlar sayesinde sorunlarımız çözülüyor, biz de numaralarımızı Vodafone olarak kullanmaktan gayet memnun oluyoruz. Fak...
Yorumlar