Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aysun sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve Bakiyemin Tüketilmesi

profile
27 Kasım 2025 15:52
107
Aysun'un Teşekkür Mesajı
“Para iadem yapıldı teşekkür ederim”

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Hattıma bilgim ve onayım olmadan 25.11.2025 tarihinde 250 MB internet paketi 59 TL karşılığında tanımlanmış. Bunu bugün fark ettim. Hattımı İstanbul Pendik’te kullanıyorum.

Hattımda 59,68 TL bakiye varken, bu izinsiz tanımlanan ek paket yüzünden bakiyem 0,68 TL’ye düşmüş. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “İptal edemiyoruz, bayiye gidip iptal ettirin” denildi. Neden benim talebim olmadan hatta ek paket tanımlandığını, kim tarafından ve nasıl yapıldığını sorduğumda ise net bir cevap verilmeyip sadece hattın ücretlerinden bahsedildi ve “Benim yapacak bir şeyim yok, bayiye gidin” denilerek konu geçiştirildi.

Ben hattıma onaysız bir şekilde ek paket yüklenmesini ve bakiyemin bu şekilde tüketilmesini kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan 250 MB 59 TL’lik ek internet paketinin iptal edilmesini ve kesilen 59 TL’nin hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanmasi-ve-bakiyemin-tuketilmesi-2.jpg
onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanmasi-ve-bakiyemin-tuketilmesi-1.jpg
27 Kasım 2025 16:37 (Şikayetten 45 dakika sonra)
27 Kasım 2025 18:17
Aysun
Aysun
07 Aralık 2025 18:00

Para iadem yapıldı sorunum çözüldü teşekkür ederim

Aysun
Aysun
10 Ocak 22:17

Para iadem yapıldı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Olmadan Yapılan PUBG ve 50 GB Paket Ödemesiyle Fatura Şoku Yaşadım

profile
12 Ağustos 2025 03:48
116
vodafone-onayim-olmadan-yapilan-pubg-ve-50-gb-paket-odemesiyle-fatura-soku-yasadim-2.jpg
vodafone-onayim-olmadan-yapilan-pubg-ve-50-gb-paket-odemesiyle-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ve İade Sorunu

profile
Yeşi̇m
11 Eylül 2025 15:08
400

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve İptal Sorunu

profile
29 Eylül 2025 17:44
275

İzinsiz Hat İptali Ve Ek Paket Mağduriyeti

profile
Serhildan
22 Eylül 2025 22:21
147
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri