to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sonu 6215 ile biten numaramda, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun isimli bir servise abonelik başlatılmış. Bu abonelikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Temmuz ayı faturamda, tarifem 680 TL olmasına rağmen toplamda 1434,75 TL ödeme yansıtıldı. Ceptefun’un ne işe yaradığını dahi bilmiyorum ve kesinlikle bu servisi kullanmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan faturayı ödemem gerektiği söylendi. Sadece bugün, aboneliğin yenileneceğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde onayım alınmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Faturama yansıtılan haksız ücretin iadesini ve hattımda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
17.07.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan Ceptefun adlı servise Vodafone hattım üzerinden abonelik başlatılmış ve her ay faturama 229 TL ücret yans...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...
Onayım olmadan Ceptefun aboneliği. Hiçbir şekilde onay mesajı alınmadan ve mesaj geçmişimde bir onay gözükmemesine rağmen 12 Haziran 2024 tarihinde 289 liralık abonelik ücreti alınmıştır. Hem de iki kere alındı. Mobil ödeme limitimi sıfırlamasa idim 8 defa daha alacaktı. Talebim ve onayım olmadan Vo...
0856 ile biten Vodafone faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan “Ceptefun” ve “Allinmobil” isimli abonelikler başlatılmış ve bu abonelikler faturama yansıtılmıştır. Bu nedenle faturam yaklaşık 800 TL fazla gelmiştir. Sorunun başladığı tarihten itibaren henüz bir hafta geçti ve bu durumdan dolayı ...
Yorumlar