to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayisinden Afyon 13 model cihaz alırken, bilgim ve onayım dışında üzerime aksesuar tanımlanmış ve bu aksesuarlar nedeniyle toplamda 28.200 TL tutarında fazladan borç çıkarılmıştır. Daha sonra bu durumu fark edip Vodafone’a mail yoluyla itirazda bulundum ve itirazımın kabul edildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi.
İtirazım kabul edilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır Vodafone tarafından oyalanıyorum. Her seferinde '4 iş günü içinde çözülecek' denmesine ve defalarca IBAN bilgilerimin istenmesine rağmen, bugüne kadar 28.200 TL’lik alacağım hesabıma yatırılmamıştır. Artık Vodafone müşterisi değilim, bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve ayrıca başka bir operatördeki Vodafone kaynaklı faturamı da ancak bu para ödenirse kapatabileceğim.
Vodafone’un, itirazı kabul edilen ve fazladan tahsil edildiği teyit edilen 28.200 TL’lik tutarı hiçbir gerekçe göstermeden, geciktirmeden IBAN numarama derhal yatırmasını ve yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla üzerime çıkarılan aksesuar işlemiyle ilgili toplam 28.200 TL tutarında bir iade almam gerekirken, bana 39.430 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu durumla ilgili itiraz başvurusu yaptım ve itirazımın Vodafone tarafından kabul edildiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade/ödeme yapılmadı.
İadem onaylandığı halde ödeme yapılmadığı için hem haksız yere yüksek tutarda borçlu gözüküyorum hem de Vodafone’a olan mevcut borcum nedeniyle avukatlık olma aşamasına geldiğimi öğreniyorum. Mağduriyet yaşayan taraf ben olmama rağmen, yetkili hiç kimse tarafından aranmadım ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Yanlışlıkla üzerime çıkarılan bu aksesuar işlemine ait 28.200 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve 39.430 TL’lik fatura tutarımın bu iade doğrultusunda düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu sürecin neden uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, bu hatalı işlem nedeniyle başlatılmış veya başlatılacak tüm yasal takip ve borç süreçlerinin iptal edilmesini ve adımın hiçbir hukuki sürece konu edilmemesini talep ediyorum.
Vodafone tarafından mağdur edilmekteyim. Herhangi bir satın alma işlemim olmamasına rağmen, sanki cihaz almışım gibi 54 bin TL civarında fatura gönderdiler. İlgili bütün kanallara yaptığım itirazlar ve uğraşlar sonucunda, kendileri de hata olduğunu kabul edip cihaz satışı olmadığını belirttiler. Ben...
Vodafone bayisinden ek cihazlar aldım. Sürekli olarak yüksek ödemeler yaptığım için 15.04 tarihinde arayıp kalan toplam borcumu gösteren bir fatura talep ettim. Pişmanlık üzerine pişmanlık yaşadım. Biri diğerine, o da başkasına aktarıyor. Talep ettiğim şey çok basit: Ödeme yapmadığım günlerde kalan ...
0542*****92 numaralı Vodafone müşterisiyim. Hat üzerine telefon ve aksesuar aldım. Aylık paket ücretim dahil 2538 TL ödemem gerekirken Haziran 2025 faturamı 5611 TL çıkarttılar. Müşteri danışmanları ile yaptığım görüşmelerde tarafıma 3090 TL lik fazla ödeme iadesi yapıldığı söyleniyor. Ama ne hesabı...
Vodafone hattımı dondurmak için müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Faturama ek olarak aldığım cihaz bedelinin toplu mu geleceğini yoksa taksitlerinin devam mı edeceğini sorduğumda, bana herhangi bir toplu ödeme olmayıp taksitleri normal şekilde ödeyeceğimi söylediler. Vodafone Yanımda uygulama...
8 Ağustos Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, Xiaomi 14 model cihazımın son kalan taksitini ödemek ve borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yanlışlıkla farklı bir cihazı iptal etmiş ve bu nedenle borcumda karışıklık meydana geldi. Bu hatadan dolayı cuma günü...
Yorumlar