Ödenen Taksitlere Rağmen 5.219 TL Haksız Borç Faturası

Vodafone faturalı hattım üzerinden 3 taksitli ve 9.000 TL peşin ödemeli olarak bir Oppo marka telefon aldım. Bu cihazın ödemeleriyle ilgili tüm borçlarımı eksiksiz bir şekilde kapatmama rağmen, Kasım ayında 5.219,00 TL tutarında yeni bir borç tarafıma yansıtıldı. Hattım 0541 635 1599 olup, bu borcun cayma bedeli ya da kalan borç adı altında çıkmaması gerekirken, haksız bir şekilde faturalandırıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone bayilerine, müşteri temsilcilerine ve ulaşabileceğim her kanala defalarca başvuruda bulundum; ancak hiçbir yerden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Her yere gitmeme ve defalarca aramama rağmen sorunum hâlâ devam ediyor.

Tüm taksit ve ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen tekrar borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesindeki düzenlemeler gereğince, tarafıma sözleşme ve taahhüt koşulları konusunda açık ve doğru bilgilendirme yapılması gerektiğini, bu nedenle de sonradan çıkarılan bu borcun hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu 5.219,00 TL’lik borcun acilen yeniden incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.