Vodafone Ödenen Taksitlere Rağmen 5.219 TL Haksız Borç Faturası

Suphi · 2026-02-16T19:07:54+03:00

Vodafone faturalı hattım üzerinden 3 taksitli ve 9.000 TL peşin ödemeli olarak bir Oppo marka telefon aldım. Bu cihazın ödemeleriyle ilgili tüm borçlarımı eksiksiz bir şekilde kapatmama rağmen, Kasım ayında 5.219,00 TL tutarında yeni bir borç tarafıma yansıtıldı. Hattım 0541 635 1599 olup, bu borcun cayma bedeli ya da kalan borç adı altında çıkmaması gerekirken, haksız bir şekilde faturalandırıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone bayilerine, müşteri temsilcilerine ve ulaşabileceğim her kanala defalarca başvuruda bulundum; ancak hiçbir yerden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Her yere gitmeme ve defalarca aramama rağmen sorunum hâlâ devam ediyor. Tüm taksit ve ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen tekrar borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesindeki düzenlemeler gereğince, tarafıma sözleşme ve taahhüt koşulları konusunda açık ve doğru bilgilendirme yapılması gerektiğini, bu nedenle de sonradan çıkarılan bu borcun hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu 5.219,00 TL’lik borcun acilen yeniden incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Yanlış Yansıtılan Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Eray

Vodafone

327

Vodafone faturalı hattım (053*********95) ile ilgili olarak, Eylül ayında tarafıma SMS ile 816 TL cayma bedeli bildirildi. Ancak daha sonra faturamda 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu farkı fatura incelemesi sırasında fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. ...

yanlis-yansitilan-cayma-bedeli-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

yanlis-yansitilan-cayma-bedeli-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

yanlis-yansitilan-cayma-bedeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Destek

Kullanmadığım Hat İçin Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Sümeye

Vodafone

538

Vodafone’a ait 05**542 ile başlayan faturalı hattımdan 6 Kasım’da çıkış yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, hat kapattıktan sonra bana cayma bedeli, aşım ücreti ve Aralık ayı faturası adı altında toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. Başta tarafıma SMS ile...

Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Vodafone

743

Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...

Verilen 13.000 TL Bilgisi 18.276 TL Gerçek Fatura İle Çelişti

Hülya

Vodafone

192

Vodafone faturalı hattımın üzerine tanımlı 2 adet cihaz taksitim vardı ve taksitlerin çoğunu ödemiş durumdaydım. Operatör değişikliği yapmayı planladığım için, hattımı taşımadan önce tüm cihaz borçlarımı ve fatura tutarlarımı tek seferde ödemek istedim. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini araya...

Kapatılan Hattım İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Polat

Vodafone

236

Vodafone hattımı kapattım ve kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı, cayma bedelini de dahil ederek ödedim. Toplamda 742 TL’lik ödememi, 250 TL cayma bedeli de dahil olmak üzere Vodafone ana bayisinde gerçekleştirdim. Tüm ödemelerimin fişi elimde mevcut. Ancak bugün tarafıma 1606 TL tutarında yeni...