to read complaints and reviews, or file yours.Numaramın Havuz Durumu Ve İhya İşlemi İçin Açık Açıklama Talebi
Daha önce oluşturduğum 307291814 numaralı şikayet başvuruma ek olarak aşağıdaki hususları bildirmek istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattıma ait numaranın “ihya yoluyla” yeniden açılabileceği ve yaklaşık 1 ay boyunca havuzda bekletildiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ayrıca 7 Mayıs 2026 tarihinde iptal olan numaramın, bir ay içinde bana geri dönmediği takdirde bu numarayı tekrar alabilmem için bir yıl beklemem gerektiği müşteri temsilcisi tarafından ifade edilmiştir. Bu bilgiye istinaden yönlendirildiğim Vodafone bayisine gittim. Bayide işlem yapmak isteyen çalışan, bilgilerimi aldıktan sonra sistemin kendisine bu işlem için yetki vermediğini söylemiş, ayrıca numaramın Turkcell havuzuna düşmüş olabileceğini belirtmiştir.
Müşteri hizmetleri ile bayiden aldığım bu çelişkili bilgiler nedeniyle numaramın mevcut durumunun resmi olarak incelenmesini, hangi operatör ya da havuz statüsünde olduğunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, numaram için ihya işleminin mümkün olup olmadığı konusunda da açık ve kesin bir açıklama yapılmasını, mümkünse ihya sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaramın ihyası yapıldı.
Günlerce Uğraştırdılar. Gene teşekkürler
