to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunları
18.03.2026 tarihinde saat 22.00 suları numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hat değişikliğinden hemen sonra Vodafone hattım hem çekim hem de internet performansı açısından ciddi şekilde sorunlu hale geldi. Bursa’da evde, dışarıda, kısacası bulunduğum her yerde çekim problemi yaşıyorum, internet ya aşırı yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını ve güncelleme yaptıklarını söylüyorlar, ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Vodafone sim kartını takmadan önce telefonumda herhangi bir problem yokken, hattı taşıdıktan sonra telefonumda ciddi kasma ve donmalar başladı, bu durum da telefonumun izlendiğinden şüphe duymama neden oluyor.
Vodafone’dan, yaşadığım çekim ve internet sorunu ile telefonumdaki kasma/donma probleminin gerçek nedenini açık ve net bir şekilde şeffaf biçimde paylaşmalarını, beni geçiştirmeden dürüst bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Kimse Vodafone’a Güvenip Geçiş Yapmasın
18.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ve hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren Bursa genelinde ciddi çekim sorunu yaşadım. Ne arama yapabildim ne de internete bağlanabildim, hat neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor.
Bu sorunla ilgili 25.03.2026 tarihine kadar Vodafone müşteri hizmetlerini 20’ye yakın kez aradım ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. 26.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında tekrar arandım ve bölgede yeterli baz istasyonu olmadığı, bu yüzden istersem cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanabileceğim söylendi. Fakat bu durumda da, normalde yaklaşık 900 TL civarında olması gereken faturamın, 2.800 TL üzerinden gün bazında hesaplanacağı ve buna göre ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.
Yani çekmeyen bir hat için, üstelik hizmet alamadığım halde, üç katı tutar üzerinden fatura çıkarılacağını öğrenmiş oldum. Hem doğru düzgün hizmet alamayıp hem de bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşma ihtimali, Vodafone’a geçiş yaptığım için pişman olmama neden oldu.
Çekim sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve faturamın taahhütlü paketim olan yaklaşık 900 TL seviyesinde makul ve adil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işe yaramadı 2 MB olan bir şeyi dahi indirirken dakikalarca bekliyorum yine
