to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Aktivasyon Gecikmesi Ve ESIM Sorunu
Numaramı bugün Vodafone’a taşıdım ve saat 16:10’da hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen aktivasyon gerçekleşmedi ve hattım taşıma sonrası aktif hale gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktivasyon statüsünün “tamamlandı” görünmediği, sistem tarafından “tamamlandı” statüsüne alınması gerektiği ancak bunun ne zaman olacağının belirsiz olduğu söylendi. Ayrıca telefondan esim eklemeye çalıştığımda, kodun artık geçerli olmadığı ve operatörümle iletişime geçmem gerektiğine dair “esim cannot be added” hatası almaya devam ediyorum.
Vodafone’a taşınan ve son dört hanesi 1980 olan hattımın aktivasyon sürecinin acilen tamamlanmasını, esim ile ilgili sorunların giderilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım 22 saat sonra acildi. Ancak bu süreçte is ve bankacılık işlemlerimle ilgili çok sıkıntı yaşadım. Daha önce hiç karsilasmadigim, markanıza yakışmayan, bu aksaklığın başka mağduriyetler doğurmadan giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
