Vodafone Numara Taşıma Başvurularım Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Sürekli Reddediliyor

Meryem · 2025-10-07T20:27:05+03:00

Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için 3 kez başvuruda bulundum. Son başvurum 30.09.2025 tarihinde Iğdır/Aralık Türk Telekom bayisinden yapıldı. Her seferinde “numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığı nedeniyle mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde mesaj alıp başvurumun iptal edildiğini gördüm ve hat geçişi işlemim gerçekleşmedi. Hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Türk Telekom müşteri hizmetleri başvurunun Vodafone tarafından iptal edildiğini, Vodafone ile görüşmem gerektiğini söyledi. Vodafone müşteri hizmetleri ise kimlik bilgilerimin güncel olduğunu, herhangi bir borcumun olmadığını ve başvurunun neden iptal edildiği hakkında bilgi veremediklerini belirtti. Ayrıca başvuru yaptığım bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayi ise tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her iki taraf da çözüm üretmiyor, sadece birbirlerine yönlendiriyorlar. Taşımak istediğim numara: Sonu 9933. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Numara taşıma işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, başvurumun neden iptal edildiği konusunda yetkili birim tarafından net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meryem

Herhangi bir çözüm sunulmadı bana 08.10.2025 17:45 tarihinde geri arama gerçekleştirildi fakat arama sırasında görüşme sağladığım müşteri hizmetleri benimle kavga etti resmen güvenlikten geçmeme rağmen işlemim yapılmadı hat sahibi istedi hat sahibini konferans yapabilirim dememe rağmen bana ben nereden bileceğim hat sahibi olduğunu diyerek konferans yapmama izin vermedi ve hiçbir işlem yapmadı sürekli sözümü kesti ben mi müşteriyim kendisi mi anlamadım açıkçası güvenlikten geçmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı hat sahibi erkek sizin sesiniz kız sesi denildi halbuki güvenlikten geçmiştim ve belirttim ekstradan eğer ses sizin için önemliyse konferans alabilirim dememe rağmen hayır olmaz işlem yapamam denildi ekstradan hiçbir hakaret ve küfürde bulunmadığım halde bana bu şekilde konuşmaya devam ederseniz görüşmeyi sonlandıracağım denildi ama hiçbir hakaret ve küfürde de bulunmadım benimle dik dik konuşuldu hiçbir şekilde yardımcı olunmadı müşteri memnuniyeti önemsenerek bir üslupla ve tavırla konuşma yapılmadı yetkililerin gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.