10.600 TL Değerindeki Siparişim Birgündekargo’da Bekliyor

E-bebek üzerinden 10 Mart tarihinde yaklaşık 10.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 12 Mart’ta Birgündekargo’ya verildi, kargo barkod numarası bgk03795313, e-bebek sipariş numaram ise 5835****84’tür. 13 Mart’tan bu yana kargo Birgündekargo aktarma merkezinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Birgündekargo’nun herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, firmaya erişmek neredeyse imkansız. E-bebek müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece bahanelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, kargonun neden bu kadar uzun süre beklediğine dair de net bir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişim günlerdir aktarma merkezinde bekletiliyor, ne ürünlerimi alabiliyorum ne de süreci kontrol edebiliyorum. Ürün gönderilmeden bu şekilde bekletilmesi ve iptal talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle adeta parama “çökülmüş” gibi hissediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem E-bebek’ten hem de Birgündekargo’dan son derece mağdur olduğumu düşünüyorum ve diğer kullanıcıların da aynı sorunları yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.