to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Talebim Sonrası Hattım Başkasına Verildi, Mağduriyet Yaşadım
Vodafone bireyselde olan faturasız mobil hattım için geçtiğimiz pazar günü hali hazırda olan hattımın son 4 hanesini değiştirme talebinde bulundum. Tarafımdan ücreti de tahsis edildi. Görüşme esnasında söylenen numarayı da not ettim.
İşlemin olmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin tahsis edildiğini fakat 10 iş günü gerekli olduğunu ilettiler. Eğer hızlanmasını istiyorsak mail atmamızı söylediler fakat bir mail adresi de tarafımıza iletilmedi. Konu ile ilgili Vodafone a ait internet ile ilgilenen kurumsalla ilgilenen ve Google da bulabildiğim Vodafone ile ilgili mail adreslerine destek maili atmama rağmen geri dönüş alamadım. Web sitelerinde ki yapay zekaya bireysel mail adreslerini sorduğumda ise aldığım yanıt bireysel için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz dendi.
Bugün hattı kontrol ettiğimde başka biri bu hattı almış.
Daha öncesinde değiştirildiği söylenen hattı aradığımızda Vodafone a kayıtlı böyle bir hat bulunmamaktadır. Gibi bir anons geçiyordu. Bugün hat bir başkası tarafından alınmış.
Durumun önemi benim için şu, verilen numara normalde gün içinde yapıldığı için kartvizitlerimize bastırdık ve haritalar da iletişim bilgisi olarak ekledik.
Keşke bu kadar sınırlarımızı zorlamasalardı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
