to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Aynı Pakette Farklı Ücretler
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdüm mart ayının sonunda bitiyor. 9 Mart tarihinde tarafıma “5 GB’ye Hazır 10 GB” isimli tarife için aylık yaklaşık 395 TL’lik bir teklif iletildi. Ancak aynı operatörde, benzer içerikte tarifeleri kullanan yakın çevremdeki müşterilerin, örneğin aile üyelerimin, aynı dönemde yaklaşık 220 TL civarında ücretlerle benzer paketleri kullandığını görüyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen mevcut müşteriye daha yüksek fiyat teklif edilmesi ve aynı içerikteki tarifeler arasında bu kadar bariz bir fiyat farkı bulunması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası adil gelmiyor. Müşteriler arasında bu derece farklı ücretlendirme yapılmasını anlamakta zorlanıyorum.
Tarifemi makul ve rekabetçi bir fiyatla yenilemek istiyorum. Mevcut müşteriyi de gözeten, daha uygun bir teklif sunulmasını ve fiyatımın benzer kullanıcılarla dengelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi Vodafone’un bilgisine sunarım.
Gelişme
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni tarifeleri inceledim. Ancak 10 GB internet için yaklaşık 395 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edilmesi beni şaşırttı.
Aynı operatörde benzer içerikte tarifeleri kullanan kişilerin, özellikle ailemdeki kullanıcıların, çok daha uygun fiyatlar ödediğini biliyorum. Bu durum, mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanıyor izlenimi oluşturuyor ve açıkçası ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak daha avantajlı ve adil bir teklif beklerdim. Mevcut müşterilere özel, daha uygun fiyatlı ve içerik olarak da makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar armanızı rica ettik ama geri dönüş olmadı
Daha önce tarafıma dönüş sağlandı ancak görüşme sağlanamadı. Tekrar aranmak istediğimi belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Kampanya ile ilgileniyorum, eğer hala dönüş yapılmazsa farklı operatörlere geçiş yapacağım.
