Vodafone müşteri

Vodafone mobil hattıma aralık ayı için yaklaşık 490 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde faturam ortalama 200 TL civarında geliyordu, bu ay gelen tutar yaklaşık 200 TL daha fazlaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada aşım olduğunu söylediler ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapıl...

Vodafone’dan online olarak aldığım e‑sim hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı ilk başta tüm işlemleri online yaparak aldım ve tarafıma verilen ilk aktivasyon QR kodu ile sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak 01.01.2026 tarihinde telefonumu değiştirdiğim için hattımı yeni telef...

Vodafone’da faturasız hattan faturalı tarifeye geçmek için iki kez başvuru yaptım. Her iki başvuruda da sim kart evime kadar getirildi ancak sonrasında hattın “borç nedeniyle iptal edildiği” bilgisi verildi. Üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmamasına rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmaması beni ...

Yaklaşık 12 aydır Vodafone’da “Yalın Fırsat 30” isimli faturalı paketimi aylık 230 TL olarak kullanıyordum. Son bir aydır ise aynı paket için müşteri hizmetlerinin bana 1000 TL, indirimli olarak da 490 TL gibi rakamlar sunmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu...

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS için 374 TL olarak bir teklif gösteriliyor. Ancak aynı dönemde Vodafone’un yeni müşteri çekmek için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketl...

Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi 05.01.2026 olmasına rağmen hattım 02 Ocak tarihinde erken kısıtlandı. Henüz son ödeme tarihine 3 gün varken hattımın her türlü iletişime kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hat kısıtlandığı için arama yapamıyor, internet kullanamıyor ve SMS gö...

27 Aralık tarihinde numaramı online olarak Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bilgileri girerken hattın yasal sahibinin adı yerine hattı kullanan kişinin adını yazdığım için, 29 Aralık’ta kurye ile gelen hat bu bilgi yanlışlığından dolayı iptal edilmek zorunda kaldı ve bana yeniden başvuru yapm...

25 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. 26 Aralık’ta sim kartım elime ulaştı ve en geç 48 saat içinde hattımın açılacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün 2 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 7 gün geçtiği halde Vodafone hattım hâlâ açılmadı ve numara taş...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim. Ağustos ya da Eylül ayından bu yana, özellikle son haftalarda sıklaşan bir şekilde, Vodafone Pay üzerinden kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, düzenli aralıklarla para çekildiğini fark ettim. İşlem detaylarında sürekli "Apple hizmeti" benzeri...

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Her yıl tarifem bittiğinde yanımda uygulamasına girdiğimde geçebileceğim makul bir tarife tanımlanmıyor, müşteri olarak adeta ortada bırakılıyorum. Son olarak da faturam çok yüksek gelmesin diye mecburen hattımı kontörlüye geçirmek zorunda kaldım. ...

Vodafone faturalı hattıma Ocak ayı faturasında, hiçbir şekilde cihaz almamış olmama rağmen 9.425 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattım Adana’da kayıtlı ve hattım üzerinden bugüne kadar herhangi bir cihaz kampanyası ya da taksitli cihaz alımı yapmadım. Durumu fark eder etmez müşter...

Vodafone’da kayıtlı olan bir hattı, ayrıldığım kişiden kendi adıma geçirmek ya da en azından hattın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık 1 senedir bu konuda çözüm bulamıyorum. Bu süreçte geçen sene defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattın taahhüt süresi dolmadan işlem yapılamayaca...

İstanbul Avcılar Firuzköy Mahallesi’nde ailecek toplam 6 adet Vodafone mobil hat kullanıyoruz. Bölgemizde her elektrik kesintisi olduğunda Vodafone hatlarımız tamamen gidiyor, ne arama yapabiliyoruz ne de internete bağlanabiliyoruz. Elektrik geri gelene kadar kesinlikle hizmet alamıyoruz. Bu durum ...

Farklı bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi için bayiden başvurdum. Bugün saat 13.00’ten itibaren hattım tamamen kapandı ve ne arama, ne SMS, ne de interneti kullanabiliyorum. Daha sonra bana bayide yanlış sim kart verildiğini öğrendim ve o zamandan beri hatta erişimim yok. Durumu çözmek iç...

Yaklaşık 5–6 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattım için tarafıma hattın 05.01.2026 tarihinde kapatılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen hattım 05.01.2026 beklenmeden, 02.01.2026 tarihinde erken kapatıldı. Hat kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve soru...

Vodafone hattıma ilişkin 31.12.2025 tarihinde gelen SMS’te, telefon faturamı ödemezsem hattımın 05.01.2026 tarihinde kısıtlanacağı bilgisi verildi. Mesajda belirtilen tarihe göre daha vaktim olduğunu düşünerek bugün, 01.01.2026 gecesi için herhangi bir işlem yapma gereği duymadım. Ancak gecenin bir ...

Vodafone hattım faturalı ve bu döneme ait faturamın son ödeme tarihi tarafıma 31.12.2025 tarihinde gelen SMS’te 05.01.2026 olarak bildirildi. Ben de bu mesaja güvenerek ödememi 05.01.2026 tarihinde yapacak şekilde planladım. Buna rağmen hattım 02.01.2026 tarihinde kısıtlandı ve bu durum beni ciddi ş...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanını bugün hat kısıtımı kaldırmak için kullanmak istedim; ancak Tobi hiç açılmıyor. Uygulamada Tobi’yi ne zaman açmaya çalışsam, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı bile almadan hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Hattımda ödenmemiş fatura borcum nedeniyle kı...