Müşteri Hizmetinden Gelen Kapatma Uyarısı Beni Endişelendirdi

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Herhangi bir hat iptal talebim ya da hattımın kapanmasına yönelik bir isteğim hiçbir zaman olmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini Tobi ile ilgili yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle aradım. Görüşme sırasında bana, “Ararsanız 2 gün içinde hattınız kapanabilir” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu uyarı hem beni endişelendirdi hem de hattımı iptal ettirmek gibi bir talebim olmadığı için açıkçası rahatsız oldum.

Hattımın herhangi bir sebeple kapatılmasını kesinlikle istemiyorum. Hattımın iptaliyle ilgili hiçbir talebim olmadığının dikkate alınmasını ve hattımın güvence altına alınarak kapatılmamasını, ayrıca bu konuda tarafıma net ve yazılı/mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını arz ederim.