Müşteri Fiyatı Üç Katına Çıkaran Teklif Kabul Edilemez

Vodafone hattımda yaklaşık 265 TL ödemeli faturalı bir tarifem bulunuyor ve taahhüdümün yarın son günü. Mevcut tarifeme benzer bir paketi, mümkünse aynı fiyata ya da buna yakın makul bir ücretle devam ettirmek istiyorum. Ancak bana sunulan yeni tarifelerin 800–900 TL bandında olduğu, yani bütçemi ciddi şekilde aştığı görülüyor.

Uygulama ve görüşmelerde önüme çıkan paketler, şu an ödediğimin neredeyse üç katına yaklaştığı için bu teklifleri kabul etmiyorum. Müşteri olarak, ne hattımı kapatmak ne de operatör değiştirmek istemiyorum, sadece makul ve ödenebilir bir tarifeyle devam etmek istiyorum.

Ayrıca sosyal medyada, mevcut faturama yakın ya da daha da uygun fiyatlarla tarifeler verildiğini, birçok kişiye çok daha avantajlı kampanyalar tanımlandığını açıkça görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu kampanyaların sistemlerinde görünmediği ve böyle bir tarife sunamayacakları söyleniyor. Aynı operatörde farklı müşterilere bu kadar avantajlı paketler verilirken, bana çok daha yüksek ücretli tarifelerin dayatılmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifeme yakın içerikte ve bütçemi zorlamayacak şekilde, sosyal medyada benzer kullanıcılara sunulduğunu gördüğüm uygun kampanyalara denk bir tarifeyi hattıma tanımlamasını veya en azından eski ücretime benzer, makul bir fiyatla yeni bir tarife sunmasını talep ediyorum.