to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Yanlış Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone 542 *******22 numaralı kontörlü hattımı kullanıyorum. Bugün saat 13.34 civarında tarafıma internet kullanımından dolayı 1 TL ücret yansıtıldığını bildiren bir SMS geldi. Ancak o saatte mobil verim kapalıydı ve evde yalnızca wi-fi üzerinden internete bağlıydım.
Daha önce bana hediye çarkından tanımlanan 2 GB internet paketi vardı, bu paketin süresi dolmadan önce mobil veriyi özellikle kapattım. Sonrasında da mobil veriyi hiç açmadım, sadece evdeki wi-fi bağlantısını kullandım. Buna rağmen kullanım olmuş gibi bakiyemden 1 TL düşüldüğünü SMS ile öğreniyorum ve bunun neden olduğunu anlayamıyorum.
Mobil veri kapalıyken ve wi-fi üzerinden internete bağlıyken benden internet kullanım bedeli kesilmesinin incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
