to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kabusu: Çocuğumun Oyun Harcamaları
Vodafone hattıyla ilgili şikayet yaşıyorum. Mobil oyun ödeme kapalı olmasına rağmen 3 yaşındaki oğlum bu oyunu aynı anda 10 defa almış. Bunu zaten aklı başında olan yapamaz. Diğer günlerde yine başka oyun almaya kalkmıştır. Ben mobil ödemeyi kapatmama rağmen ve onay vermeden satmıştır. Hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen o anda şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetleri 'Siz merak etmeyin, fatura şikayetini çözeceğiz' demişlerdir. Ama faturam geldiğinde 3000 TL gördüğümde aradım ve 'Biz bir şey yapamayız, 1000 lirasını karşılarız' deyip diğer parasını siz ödeyeceksiniz deyip dalga geçtiler. Aradan 2 hafta geçti. Belki de 10 defa aradım, 'Siz merak etmeyin' deyip oyaladılar. Şimdi de mağdur ettiler. Beni oyunlarda limiti düşürme imkanı var deyip söylemediler. O anda söyleseler bu kadar gelmezdi. 'Siz haklısınız' deyip ama 3000 TL diyorlar. Sizce mağdur değil miyim? Bir de alay eder gibi konuşuyorlar. Günah değil mi bu para? Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim, avukata kadar vereceğim iptali olmazsa. Sadece bu sıkıntı Vodafone oluyor.
Gelişme
Vodafone hattı büyük çaresizlik aldığıma pişmanım ve çözüm bulmuyor ve mecbur dışında para alıyorlar 3000 bin fatura mobil oyun konusunda benden para aldı ve olan oyunu 5 defa aynı anda satmış ve çözüm bulmuyor ve dalga geçiyorlar vereceksin diyorlar of of pişmanlık bu hat
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım dahada faturaya yansıyacak deniliyor siz ne memnuniyetinden bahsediyorsunuz bunu avukatıma verip Tüketici Hakları'na vereceğim ben bununla ilgili suçum yok ve aradıklarında müşteri hizmetleri bizim bu konuyla. Hatamız var deyip 1000 lira verelim diyorlar eğer fatura iptali olmazsa gerekli merceklerde hakkımı arayacağım Vodafone çözüm bulmuyor haksız kazanç bu diğer hatlarımın hepsini iptal edeceğim kullanan herkese de bildireceğim
Siz neyi çözdünüz yine faturaya yansıyacak diyorsunuz ben hiç oynamadığım oyunları ödemek istemiyorum anında iptal etmeme rağmen siz haklısınız deyip faturaya yansıyacak diyorsunuz bu çözüm yolu değil ben mahkemeye başvuracağım ses kayıtları elimde faturamı iptal etmezseniz Vodafone ne kadar olumsuz hat olduğunu her yere yazacağım müşteri hizmetleri devamlı aradığında çözülecek deyip beni salladılar haksız kazanç bu
