Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Mobil İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

ID:34898324

Mobil İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Gökhan

Vodafone

16 Ocak 23:14

343

Vodafone faturasız hattımda son 2–3 aydır Konya Ereğli’de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Oyunlarda ping sürekli 999 MS olduğu için hiçbir işlem yapılamıyor, kesintisiz bir internet deneyimi yaşayamıyor, ödediğim ücrete rağmen mobil veriden faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde hat kontrolü yapıldı, adres güncellemeleri istendi ancak yaşadığım sorunla ilgili kalıcı ve işe yarar bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen internet sorunum devam etti.

Ben de bu sebeple tarifemi sonlandırmak ve başka operatöre geçmek istediğimi ilettiğimde, tarifemin 2 senelik olduğu ve bu yüzden cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım, oyun oynayamadığım, sağlıklı şekilde internete bile bağlanamadığım bir hizmet için cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım internet sorunu çözülemediği ve hizmetten gerçek anlamda faydalanamadığım için, hattıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarifemin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sümeyye

1 Destek

Vodafone

16 Ocak 23:33 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ocak 14:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Vodafone Hattımı İptal Etmek İstiyorum

Ahmet

Vodafone

18 Aralık 2025 17:14

172

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca mobil internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde, Konya’da bulunduğum bölgede internet bağlantım kesiliyor, istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri destek hattını aradım ancak...

surekli-internet-kopmasi-ve-cozumsuzluk-nedeniyle-vodafone-hattimi-iptal-etmek-istiyorum-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Konya Meram’da Zayıf İnternet Ve Sözleşme Feshi Talebi

İbrahim

Vodafone

24 Aralık 2025 19:53

465

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İşim gereği Afyon ve Konya arasında gidip geliyorum ve bu bölgelerde ikamet ediyorum. Özellikle Konya Meram merkezde olmama rağmen uzun süredir telefon hattımda internet çekim gücü çok zayıf, çoğu zaman internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Sorun Temmuz 2025’...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Vodafone

23 Kasım 2025 13:17

1.145

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Süregelen İnternet Ve Ses Kalitesi Mağduriyeti

Miraç

Vodafone

28 Kasım 2025 21:42

519

Vodafone faturalı hat kullanmaya başladığımdan beri internet hızının inanılmaz derecede yavaş olması, ses kalitesinin düşük olması ve neredeyse her bölgede kalitesiz bir hizmetle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem mobil interneti sağlıklı kullanamıyor hem de telefon görüşmelerimde...

vodafoneda-suregelen-internet-ve-ses-kalitesi-magduriyeti-1.jpg

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi

Hikmet

Vodafone

27 Kasım 2025 12:53

498

Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...