to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturasız hattımda son 2–3 aydır Konya Ereğli’de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Oyunlarda ping sürekli 999 MS olduğu için hiçbir işlem yapılamıyor, kesintisiz bir internet deneyimi yaşayamıyor, ödediğim ücrete rağmen mobil veriden faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde hat kontrolü yapıldı, adres güncellemeleri istendi ancak yaşadığım sorunla ilgili kalıcı ve işe yarar bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen internet sorunum devam etti.
Ben de bu sebeple tarifemi sonlandırmak ve başka operatöre geçmek istediğimi ilettiğimde, tarifemin 2 senelik olduğu ve bu yüzden cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım, oyun oynayamadığım, sağlıklı şekilde internete bile bağlanamadığım bir hizmet için cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım internet sorunu çözülemediği ve hizmetten gerçek anlamda faydalanamadığım için, hattıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarifemin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
