Türk Telekom'dan 7 Yıl Sonra 27,81 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

Babam 30.06.2019 tarihinde vefat ettikten sonra, kendisine ait 2011301198110 numaralı hesap üzerinden kayıtlı ev telefonu aboneliğini oğlu olarak ben sonlandırdım ve tüm borçlarını eksiksiz ödedim. Aradan yıllar geçtikten sonra Türk Telekom, 31.12.2025 tarihinde ve birkaç kez tekrarlanan e-postalarla 27,81 TL fazla ödeme yaptığımı bildirdi.

Bu bilgilendirme üzerine Kuşadası Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek babamın vefat belgesini, tek mirasçı olduğuma dair bilgilerimi ve kendi banka hesap bilgilerimi verdim. Buna rağmen 2026 yılı itibarıyla 3 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş de olmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar küçük bir tutar için beni evrak peşinde koşturup hem zaman hem para harcatması, ardından da iadeyi gerçekleştirmemesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Fazla ödemenin 2019 yılında gerçekleşmesine rağmen konunun 2026’ya kadar bekletilmesi de ayrıca güven sarsıcıdır. Madem bir fazla ödeme tespit edildi, bunun yaklaşık 7 yıl bekledikten sonra gündeme getirilmesi ve müşterinin uğraştırılması hakkaniyete aykırıdır ve bu gecikme için faiz yükümlülüğü doğurduğu açıktır.

Türk Telekom’dan, babama ait bu kapatılmış hatla ilgili olduğu bildirilen 27,81 TL’nin, yaklaşık 7 yıllık faizi hesaplanarak bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden istenen evrak tanzimi, fotokopi vb. İşlemler nedeniyle yaptığım tüm masrafların ve harcadığım zamanın da karşılanmasını istiyorum. Gereksiz e-posta gönderimlerinin derhal durdurulmasını ve hem İstanbul Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nün hem de Kuşadası Türk Telekom Müdürlüğü’nün bu kabul edilemez gecikmeyi inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını bekliyorum.