to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi
10.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve Kırmızı Fırsat 2025 tarifesine geçiş yaptım. Hattım bu sabah itibarıyla aktif olmasına rağmen, taahhüt edilen mobil internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, mobil veri bağlantısı hiçbir şekilde çalışmıyor.
Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede hattım çekmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor. Gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi, her seferinde mağduriyetim devam etti. Hizmet bedeli tahsil edilirken internet hizmetinin hiç sunulmaması, benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ait mobil internet erişim sorunu giderilmiş olup, hattım üzerinden internet hizmetini aktif olarak kullanabilmekteyim. Süreçte sağlanan destek için teşekkür eder, konuya ilişkin başlatılmış herhangi bir inceleme kaydı varsa kapatılmasını rica ederim.
