to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzası Olan Vodafone Hattının Kullanılamaz Durumu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi
Vodafone hattı kullanan bir avukatım ve 05xx ile başlayan mobil imza tanımlı hattım Salı akşamından bu yana tamamen kullanılamaz durumda. Hiçbir şekilde arama yapamıyor, aranamıyor ve hat üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Mesleki tüm işlerimde bu hattı ve mobil imzayı kullandığım için iki gündür tüm işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattım bozulduktan sonra Elazığ’daki Vodafone bayilerine giderek hattımın mobil imzalı yedeğinin çıkarılmasını talep ettim ancak bayi sistemde “hattınızda mobil imza tanımlaması olduğundan işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyor ve işlem tamamlanamıyor. Ek olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, sorunu çözemiyorlar ve şikayet kaydı bile oluşturamıyorlar, işlemi mutlaka bayinin yapması gerektiğini söyledikleri için bir kısır döngü içinde kaldım.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı mobil imzanın ve hattın yedeğinin acilen çıkarılarak bana ulaştırılmasını, hattımın derhal kullanılır hale getirilmesini ve iki gündür süren mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
