to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil imzamın yenilenmesi için 19 Kasım’dan beri uğraşıyorum. Ataşehir Palladium AVM içindeki Vodafone bayisine giderek başvurumu yaptım ve mobil imzamın yenileneceği, sonrasında aranarak şifre oluşturma aşamasının tamamlanacağı söylendi. Ancak arayan kimse olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 8 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her müşteri temsilcisi birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verdi, net bir açıklama yapılmadığı gibi doğru şekilde yönlendirilmedim. Şikayet kaydı ve talep açtıklarını söylediler fakat daha sonra hem bu kayıtları göremediklerini ifade ettiler hem de aslında herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadığı anlaşıldı, ayrıca bana hiçbir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcileri ise kendi kanallarından mobil imza ile ilgili hiç işlem yapamadıklarını söyleyerek süreci tamamen kilitlediler.
Benim tek isteğim, mobil imzamın bir an önce yenilenmesi için aranarak şifre oluşturma işleminin gerçekleştirilmesi. Bu süreçte yaşadığım yanlış bilgilendirme, çelişkili açıklamalar, yönlendirme eksikliği ve oluşturulmayan şikayet kayıtları nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil imza hizmeti için yaklaşık 1 haftadır aktivasyon işlemi gerçekleştiremiyorum. İzmir’de yetkili bir Vodafone bayisi bulamıyorum ve verilen iletişim bilgileri de hatalı çıkıyor. Bu süreçte dört kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda bayiye yönlendirildim fakat yaşadığım ...
Vodafone’dan mobil imza hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Bir haftadan fazladır. Sürekli oyalıyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Şubeyi arıyorum, evrakları iki defadan fazla gönderdiklerini söylüyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, beklem...
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Bir haftadır mobil imza almaya çalışıyorum ama web sayfasında yetkili olarak belirtilen hiçbir şube bu işlemi yapmıyor veya yapamıyor. Listede yer alan şubelerin yarısından fazlası aramalara cevap vermiyor, cevap verenler de listede isimleri olmasına rağmen mobil...
Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...
Vodafone mobil imzaya yetkili servisinden 18 Ağustos'ta başvuruda bulunup gerekli bütün evrakları imzalayıp hat parası da dahil işlemleri tamamladım. Bayi biz girişini yaptık. Vodafone sizi arayacak ve şifre belirleyeceksiniz bilgisini verdi. Süreç içerisinde Vodafone'den hiç kimse aramayınca 6 ker...
Yorumlar