Mevcut Vodafone Müşterilerine Kampanya Ayrımcılığı Ve Eşitlik Talebi

Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlik ve vurdumduymazlıktan dolayı şikayetçiyim. Ne zaman arasam, sorunu çözmekten çok bir an önce konuşmayı bitirip telefonu kapatma derdindelermiş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. İyi niyetle ve sakin bir şekilde yaklaştığım halde aynı yaklaşımı maalesef göremiyorum.

Yaklaşık 2-3 aydır devam eden bir sorunum var. Vodafone Yanımda uygulamasına doğru düzgün giremiyorum, bu yüzden kampanyalı paketlerden ve sunduğunuz avantajlardan gerektiği gibi faydalanamıyorum. Defalarca aramama rağmen “size geri dönüş sağladık” denilip geçiliyor, fakat ortada çözülen bir şey yok, sorun aynen devam ediyor. Her defasında farklı bahaneler duyuyorum, ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve bana herhangi bir kayıt numarası ya da doğru dürüst bir bilgilendirme de yapılmıyor. Sorun çözüme kavuşmadıkça müşteri hizmetlerini aramanın da bir anlamı kalmıyor.

Ben Vodafone’dan gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Arandığımızda sadece dinlenmek için değil, sorunlarımızın kökten incelenip giderilmesi için çaba gösterilmesini istiyorum. Kendimi değerli bir kullanıcı gibi hissetmek, yaşadığım sorunun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.