to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum. Son dönemde yeni geçiş yapacak müşterilere çok avantajlı ve bonkör kampanyalar sunulduğunu görüyorum, ancak aynı hakların mevcut Vodafone müşterilerine tanınmaması beni rahatsız ediyor. Bu yaklaşımı açık bir çifte standart olarak görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan sadece geçiştirilmekle olduğunu hissediyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalardan faydalanamamak adil gelmiyor.
Talebimiz net: Yeni geçiş yapacak müşterilere sunulan bu avantajlı kampanya ve hakların, mevcut Vodafone kullanıcılarına da eşit şekilde tanınmasını istiyoruz.
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlik ve vurdumduymazlıktan dolayı şikayetçiyim. Ne zaman arasam, sorunu çözmekten çok bir an önce konuşmayı bitirip telefonu kapatma derdindelermiş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. İyi niyetle ve sakin bir şekilde yaklaştığım halde aynı yaklaşımı maalesef göremiyorum.
Yaklaşık 2-3 aydır devam eden bir sorunum var. Vodafone Yanımda uygulamasına doğru düzgün giremiyorum, bu yüzden kampanyalı paketlerden ve sunduğunuz avantajlardan gerektiği gibi faydalanamıyorum. Defalarca aramama rağmen “size geri dönüş sağladık” denilip geçiliyor, fakat ortada çözülen bir şey yok, sorun aynen devam ediyor. Her defasında farklı bahaneler duyuyorum, ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve bana herhangi bir kayıt numarası ya da doğru dürüst bir bilgilendirme de yapılmıyor. Sorun çözüme kavuşmadıkça müşteri hizmetlerini aramanın da bir anlamı kalmıyor.
Ben Vodafone’dan gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Arandığımızda sadece dinlenmek için değil, sorunlarımızın kökten incelenip giderilmesi için çaba gösterilmesini istiyorum. Kendimi değerli bir kullanıcı gibi hissetmek, yaşadığım sorunun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım. Ancak son zamanlarda yeni gelen müşterilere sunulan tekliflerin, mevcut ve sadık müşterilere göre çok daha avantajlı olduğunu fark ettim. Bize sunulan fiyatlar neredeyse 3-4 kat daha pahalı. Bu fiyatlandırma politikası, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyo...
Yorumlar