Mevcut Müşteriye Yeni Gelenlere Sunulan Fiyatlardan Teklif Verilmemesi Mağduriyetim

Vodafone Yalın Fırsat 2024 20GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son ayına girdim ve yaklaşık iki haftadır yeni dönem için sunulan tekliflerin, hattını Vodafone'a yeni taşıyan müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla teklifler aldım, ayrıca müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak bana mevcut tarifemle aynı veya daha iyi içeriklere sahip, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan bir teklif verilemeyeceği belirtildi.

Ben de mevcut müşterilere de, hat taşıma yoluyla gelenlere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitişine az kaldığı için mağduriyet yaşamak istemiyorum ve Vodafone'dan bu konuda çözüm bekliyorum.

Şikayetim, Vodafone tarafından bana uygun bir faturalı teklif yapılmaması ile ilgilidir. Henüz faturama ek bir ücret yansımadı ve sözleşme sürem sona ermek üzere. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.