to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yalın Fırsat 2024 20GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son ayına girdim ve yaklaşık iki haftadır yeni dönem için sunulan tekliflerin, hattını Vodafone'a yeni taşıyan müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla teklifler aldım, ayrıca müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak bana mevcut tarifemle aynı veya daha iyi içeriklere sahip, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan bir teklif verilemeyeceği belirtildi.
Ben de mevcut müşterilere de, hat taşıma yoluyla gelenlere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitişine az kaldığı için mağduriyet yaşamak istemiyorum ve Vodafone'dan bu konuda çözüm bekliyorum.
Şikayetim, Vodafone tarafından bana uygun bir faturalı teklif yapılmaması ile ilgilidir. Henüz faturama ek bir ücret yansımadı ve sözleşme sürem sona ermek üzere. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzereyken kampanya birimi tarafından telefonla aranarak bana bazı teklifler sunuldu, ben de düşünmek için süre istemiştim ve bunun mümkün olduğunu söylemişlerdi. Ancak o görüşmeden sonra kampanya birimine bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yaklaşık bir haftadır 542 müşteri hizmetlerini arayarak bu birime bağlanmaya çalışıyorum, hatta aranmak üzere kayıt da açtırdım fakat buna rağmen beni geri arayan kimse olmadı. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için hattım taahhütsüz yüksek tarifeye geçecek ve bu durum beni mağdur edecek.
Vodafone’dan ricam, kampanya biriminin en kısa sürede beni arayarak daha önce sundukları teklifleri ve varsa makul başka kampanyaları tekrar benimle paylaşmalarıdır.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarifem 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve 6 Aralık’ta sona eriyor. Tarifemin bitiş tarihi yaklaştıkça Vodafone’un sunduğu tarife yenileme teklifleri son derece yüksek ve bana göre astronomik seviyede görünüyor.
Aynı operatör, operatör değiştiren yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunarken, mevcut müşterisi olarak bana benzer içerikte makul bir teklif sunulmamasından rahatsızım. Uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen bu yaklaşım kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, operatör değiştirenlere sunduğuna benzer, içerik olarak mevcut tarifeme yakın ve makul fiyatlı bir teklifin bana da sunulması ve yeni dönem için fahiş fiyatlı seçeneklere zorlanmamamdır.
Vodafone faturalı hattım için tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken daha uygun bir teklif almak amacıyla Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine kısa süre içinde önceki tarifeme göre daha iyi bir teklif sunuldu. Ben de düşünmek için zaman istedim ve sonrasında bu teklifi tekrar alabilir miyim diye sorduğumda, tarife bitmeden ararsam yardımcı olunacağı ifade edildi.
Ancak daha sonra 542 üzerinden bu birime tekrar ulaşamadım ve aynı teklifi ya da benzer makul bir teklifi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler.
Tarifem bitmeden, operatör değiştirmek isteyenlere sunulan teklifler kadar makul ve avantajlı teklifler konusunda yeniden aranmak ve bana da benzer uygun tekliflerin sunulmasını talep ediyorum.
Ben hattımı taşımak için Vodafone'un 2024 Aralık ayındaki Yalın Fırsat 20 GB 179₺ tarifesi için online üzerinden başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, Aralık tarifesini yapamayacağını, aynı tarifenin Kasım ayındaki Yalın Fırsat 20 GB 191 TL üzerinden yapacağını söylediler. Mecburen kabul ettim. So...
Yorumlar