to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Tarifeler Ve Adil Fiyat Talebi
Vodafone hattım için tarafıma sunulan tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Mevcut müşterilere sunulan fiyatlar ile farklı Vodafone bayilerinde ve kanallarında yeni müşterilere veya hat taşıma ile geçiş yapan müşterilere sunulan daha uygun tarife seçenekleri arasında ciddi fiyat farkları bulunmaktadır.
Aynı operatör bünyesinde, farklı bayilikler üzerinden daha uygun tarifeler yapılabiliyorken mevcut müşterilerin daha yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılması mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum hem adil rekabet hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan beklentim, hattım için mevcut kampanyalar ve farklı bayilerde sunulan uygun fiyatlı tarifeler dikkate alınarak emsal nitelikte, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesidir. Aksi halde daha avantajlı teklif sunan farklı operatörlere geçiş yapmak zorunda kalacağım.
Müşteri sadakatinin yalnızca yeni müşterilere yönelik kampanyalarla değil, mevcut müşterilere de uygun fiyat ve avantajlar sunularak korunması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattıma uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
