Mevcut Müşterilere Sunulan Yüksek Fiyatlar Ve Eşitsiz Tarife Seçenekleri

Menderes

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:15

251

Menderes'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Faturalı hattımın taahhüt yenileme dönemi gelmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir taahhütlü tarife seçeneği sunulmamaktadır. Dijital kanallar üzerinden yaptığım tüm kontrollerde yalnızca 800–1100 TL aralığında değişen yüksek fiyatlı paketler ile karşılaşmaktayım. Bu durum, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantaj tanınmadığını açıkça göstermektedir.

Öte yandan, farklı kullanıcıların Sosyal Pass + Video Pass RED’li 25 Ultra paketini 400 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla alabildiğini görmekteyim. Yeni müşterilere cazip teklifler sunulurken, mevcut müşterilerin yüksek fiyatlara mecbur bırakılması ciddi bir eşitsizlik yaratmaktadır.

Her yıl taahhüt yenileme sürecinde aynı sorunla karşılaşıyor, sadık müşteri olarak hiçbir ayrıcalık görmemekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Vodafone’un, mevcut müşterilerine değer verdiğini gösterecek somut adımlar atması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma da özel indirimli, taahhütlü ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu eşitsizlik nedeniyle operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Menderes

30 Ağustos 2025 15:20

Teşekkürler

Vodafone

30 Ağustos 2025 16:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Menderes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Taahhütlü ve Avantajlı Tarife Sunulmaması Hakkında Şikayet

Menderes

Vodafone

30 Ağustos 2025 13:30

282

"Teşekkürler!"

Menderes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Mevcut Müşterilere Sunulan Paket Fiyatları Hakkında Şikayet

Menderes

Vodafone

30 Ağustos 2025 11:21

286

"Teşekkürler!"

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Seçiminde Hatalı Geçiş Ve Uygun Paket Sunulmaması

Mert

Vodafone

19 Eylül 2025 00:06

436

"Benimle bağlantıya geçen müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı, aynı fiyat olmasa da fahiş fiyat olmadan enflasyonist ortamda adil olduğunu düşündüğüm bir tarifeyle tekrar taahhüdümüzü gerçekleştirdik. Umarım gelecek sene tekrar farklı tarifeler önerilmez ve memnun olduğum hizmeti düzgün bir şekilde almaya devam ederim. Adını şu anda hatırlayamadığım müşteri temsilcisi hanımefendiye tekrardan teşekkür ediyorum :)"

Eray sonuçtan memnun

Çözüldü