to read complaints and reviews, or file yours.Metropol AVM Şubesinde Sim Kart Değişiminde 490 TL Aşırı Ücret
Vodafone hattıma ait sim kartım 15 Ağustos’ta arızalandığı için 22 Ağustos’ta Vodafone’un Metropol AVM’deki şubesine giderek sim kart değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Bu işlem için benden 490 TL tahsil edildi ve ödeme Albaraka kredi kartımdan 22/08/2026 tarihinde alındı.
Daha sonra Vodafone merkez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sim kart değişimi ücretinin 212 TL olması gerektiği, hatta bu hizmetin bazı durumlarda bedelsiz olması gerektiği bilgisi verildi. Mağaza çalışanları ise ücretin bayiler tarafından belirlendiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Bedelsiz olması gereken bir hizmet için 490 TL ödemiş olmaktan dolayı mağdur oldum. Vodafone’un Metropol AVM şubesinde benden alınan tutarı incelemesini, olması gereken ücret ile ödediğim 490 TL arasındaki farkın ya da mümkünse alınan bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan aradılar. İlgili ve bilgili bir arkadaş sorunumu çözdü ve başka bir konuda da yardımcı oldu. Başka bu şekilde bir durum olmaması için bir öneride de bulundum. Dikkate alınırsa sevinirim. Teşekkürler
İlginiz için teşekkür ederim.
