to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Toroslar Bölgesinde Sürekli Şebeke Problemi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone hattımı Mersin Toroslar bölgesinde kullanıyorum ve 2 Eylül'den bu yana gün içinde sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Bu nedenle hem iletişim kurmakta hem de internet hizmetlerinden faydalanmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şebeke sorununun en kısa sürede çözülmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bugün saat 19.00’dan sonra internet hızım aşırı derecede yavaşladı. Öyle ki sosyal medyada gezemiyor, video izleyemiyor ve işimle ilgili online hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Hattım olmasına ve paketimin aktif olmasına rağmen internet bağlantısını verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım saatten bu yana Vodafone müşteri hizmetlerine de düzgün şekilde ulaşamıyorum, kalite ve erişim anlamında destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan mobil internet hızımın acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde devam eden bu mağduriyet nedeniyle bana cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
