to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Kızıltepe Vodafone Bayilerinde Kontörlü Hat Yok İddiası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a kontörlü (faturasız) hat olarak taşımak için Mardin ili Kızıltepe ilçesindeki Vodafone bayilerine 19 Ağustos Çarşamba günü gittim. Gittiğim iki ayrı bayide de çalışanlar bana kontörlü hattın olmadığını ve uzun zamandır gelmediğini söylediler. Ancak Vodafone’un kontörlü hat hizmeti olduğunu bildiğim için bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum, sadece faturalı hatta geçirmek istedikleri izlenimini edindim.
Her iki bayinin de aynı şekilde “kontörlü hat yok” ve “uzun zamandır gelmiyor” şeklinde ifade kullanması bir tesadüf değildir ve bölgede yeterli denetim yapılmadığı izlenimini vermektedir. Elinde kontörlü hat olmasına rağmen yokmuş gibi davranan, bu şekilde bahaneler üreten bu bayilerden şikayetçiyim. Bu yaklaşım hem yanlış yönlendirme hem de müşterilerin mağduriyetine sebep olmaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bayi kodlarını ve kara kod bilgilerini de paylaşarak not aldırdım. Buna rağmen henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Kontörlü hatta geçiş talebimin sağlanmasını ve Mardin Kızıltepe’deki ilgili bayiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, bölgede denetimlerin artırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar hattımı taşımak için bugün 2 tane bayinize daha uğradım birtane bayiniz elinde kontörlü hat olmadığını söyledi ve mağaza adresini veya bayi kodunu sorduğumda benimle paylaşmak istemediler diğer bayinizde elinde kontörlü hat olduğunu ama taşıma yaparken birinci ay bir paket ücretinin peşin ödenmesi gerektiğini ileri sürerek şart koştu 600 TL paket ücreti istediler vermezsem hattı taşıyacağını dile getirdi sorun çözülmedi ve benim gibi böyle bir çok müşteriyi mağdur ettiklerini öğrendim yeterli derecede denetimler yapılmıyormuş bu bölgede yapan kişilerde bunlarla organize olabilirler lütfen üzerinde durun ve bu sorunu çözüme kavuşturun.
